Общи положения

Съгласно действащото законодателство имате право да върнете продукти, поръчани онлайн в рамките на 14 дни. След този срок не можем да върнем стоките в нашия склад, а също и платените от Вас суми.

За да може да поискате връщане на средства, трябва да върнете стоката в същия вид, в който сте я получили, без да е използвана. Трябва да я върнете в оригиналната опаковка.

Не подлежат на връщане тонер касети, които вече са били разпечатани от оригиналната найлонова опаковка на производителя, както и бутилки с мастила, чието оригинално запечатване от производителя е нарушено, дори мастилото да не е използвано въобще.

Не подлежат на връщане също и :

  • Кодове за отстъпки
  • Софтуерни продукти, за които сте получили лицензен ключ

За да получите възстановяване на средствата, трябва да представите валиден документ за покупката във вид на касова бележка, фактура или документ за банков превод.

Не предлагаме никаква възможност за възстановяване на средства за разпечатани от оригиналната опаковка продукти, дори и частично.

Връщане на средствата Ви

След като изпратите закупените стоки обратно, ние ще ги прегледаме и ще Ви уведомим, че сме получили Вашата пратка, а също и за това дали отговаряте на условията за връщане на средства.

Трябва да предоставите банкова сметка и имена на титуляра на e-mail: admin @ novtoner.com, за да наредим сумата за върнатите от Вас продукти.

Връщането на средствата закъснява или няма въобще такова

Ако не сте получили още средствата, първо проверете още веднъж банковата си сметка.

Свържете се с Вашата банка, може да отнеме известно време докато промените се отразят официално.

Ако сте направили всичко това и въпреки всичко не сте получили средствата си, свържете се с нас на 0886 40 93 93.

Стоки на промоция или разпродажба

Възстановяват се средства само за стоки, които не са закупени на промоция или от акция по разпродажба.

Замяна

Заменяме стока само ако тя е дефектна или повредена. Обадете се на 0886 40 93 93, за да уточним адреса за връщане.

Куриерска услуга

Трябва да върнете стоките по куриер. Обадете се на 0886 40 93 93, за да уточним адреса за връщане.

Връщането на стоката е изцяло за Ваша сметка, освен в случаите, когато става въпрос за дефектна стока. Ако сте изпратили въпреки всичко стоката за наша сметка, стойността на куриерската услуга ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.

Ако връщате скъпа и чуплива стока, моля предвидете сума за застраховка. В случай, че получим стоката повредена по вина на куриера и стоката не е застрахована на действителната стойност, няма да можем да възстановим Вашите средства.

Имате нужда от съдействие?

Свържете се с нас на 0886 40 93 93 за всички въпроси, свързани със замяна, връщане на стока и възстановяване на средства.